”YENİ NESİL İSTASYONLARIMIZ GELECEĞİ TEMSİL EDİYOR”

Türkiye akaryakıt ve madeni yağlar sektörünün lider şirketlerinden GüzelEnerji, enerji alanındaki dönüşüme öncülük ederek sektördeki güçlü varlığını göstermeye devam ediyor. Dönüşüm yolculuğunun en önemli mihenk taşlarından biri olarak gördüğü TOTAL İstasyonlarının TotalEnergies’e dönüşüm hareketiyle istasyonlarını, sürdürülebilir, topluma değer katan ve keyifli birer yaşam alanına dönüştürüyor. Ayrıca TSK Mehmetçik Vakfı ile iş birliğinde yakın zamanda hizmete sunduğu dördüncü istasyonunun ardından yeni yatırımlarla bu ortaklığını sürdürüyor. Çatısı altında bulunan, madeni yağlar markası M Oil ile dünyanın ilk markalı motor yağı üreticisi Valvoline’in gerçekleştirdiği iş birliğiyle ülkemiz için katma değer yaratan şirket, ihracatta da başarı yaratmaya odaklanıyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan GüzelEnerji Genel Müdürü Tolga Işıltan, yeni nesil istasyonlar hakkındaki gelişmeleri ve Valvoline ile başlayan yol arkadaşlığının bileşenlerini bizlerle paylaşıyor.

TotalEnergies İstasyonu, öncü bir hamle olan marka dönüşümüzün en önemli simgelerinden biri oldu. Yeni nesil istasyon kavramınızda yer alan bileşenler ve hedefleriniz neler?

OYAK Genel Müdürümüz Sayın Süleyman Savaş Erdem’in gelecek vizyonu ve sürdürülebilir büyüme stratejisi doğrultusunda TOTAL İstasyonları ve M Oil, 2020 yılında OYAK bünyesine geçti. OYAK’ın stratejik yaklaşımı ile TOTAL’in küresel gücü bir araya gelince, katma değeri yüksek bir sinerji ortaya çıktı. Bu çıktılardan biri Güzel Enerji oldu. Stratejik önceliğimiz, bir yandan güvenli ve istikrarlı büyüme ile paydaşlarımıza sunduğumuz değeri zenginleş tirirken bir yandan da enerji alanındaki dönüşüme öncülük eden çözümlerle sektörde güçlü bir varlık göstermek. Böylece dönüşüm yolculuğunun en önemli mihenk taşlarından biri olarak gördüğümüz, yalnızca bir logo değişimi değil, aynı zamanda vizyon değişimi olan TOTAL İstasyonlarının TotalEnergies’e dönüşüm hareketini başlattık. Vizyon değişimi kapsamında insana, çevreye ve iş yapış modellerimize dair değişim ve dönüşüm çalışmalarımızı gözden geçirdik. Çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve misafirlerimiz başta olmak üzere tüm paydaşlarımızın yolculuklarına değer katmayı amaçlıyoruz. Kaliteli hizmet ve sürdürülebilir enerji anlayışımızın sonucu olarak sürdürülebilir enerji kaynakları, elektrik enerjisi, hijyen, fark yaratan lezzetler gibi pek çok farklı alana yatırım yapıyoruz. Enerji yönetimi, karbon, su ayak izi ve LEED proje sürecimizi eş zamanlı yürüterek sürdürülebilir büyüme ve gelişime odaklanıyoruz. LEED projemiz doğrultusunda istasyon ve merkezlerimizin peyzajından enerji kaynaklarının kullanımına kadar her alanda köklü bir dönüşümle çevreye duyarlı operasyonlar yürütmeyi hedefliyoruz. Buhar geri dönüşüm sistemi, atık suyun yeniden kullanılması, yağmur suyu harmanlama ve yaşam döngüsü analizi metodolojisi gibi yenilikçi yöntemlerle sürdürülebilir bir geleceğe yatırım yapıyoruz. Bu konuya verdiğimiz önemin bir göstergesi olarak geçtiğimiz yıl, Başakşehir istasyonumuzla Avrupa’nın ilk LEED Platinum Yeşil Sertifikalı İstasyonu’nu sektörümüze kazandırdık. TSK Mehmetçik Vakfı Maslak TotalEnergies İstasyonumuz da ikinci LEED sertifikalı istasyonumuz olma özelliğine sahip. Öte yandan teknoloji ve dijitalleşme de bu dönüşüm sürecinin önemli bir ayağını oluşturuyor. Dijital teknolojiler ve IT alanındaki çalışmalarımızla yeni nesil bir akaryakıt şirketi inşa ediyoruz. Teknoloji odağında yatırımlarla hem akaryakıt hem de akaryakıt dışı ürün ve hizmetler geliştiriyoruz. Haziran 2022’den bu yana sürdürdüğümüz bu çalışmalarla 601 istasyonumuzun 410’u yenilikçi çehreye kavuştu. Diğer istasyonlarımızda ise dönüşüm hazırlıklarımız devam ediyor. Aynı zamanda ”Elektrikli Araçlar için Şarj Ağı İşletmeci Lisansı”nı alan ilk akaryakıt dağıtım şirketi olarak, Otojet markamızla şarj istasyonu hizmetlerimizi hızla yaygınlaştırıyoruz. Bugün 26 ilde ve 65 noktada yaklaşık 80 şarj ünitesi ile elektrikli araçlara hizmet sunuyoruz. Eş zamanlı olarak perakende alanında da ilkleri sunmaya devam ediyoruz. 2003 yılında Bonjour konsepti ile başlattığımız bu dönüşümü “Bi’ Güzel Lezzetler” ile sürdürüyoruz. Yeni nesil istasyonlarımızda market ve kafemiz istasyonlarımızı keyifli birer yaşam alanına dönüştürürken, misafirlerimizin de çok çeşitli ihtiyaçlarına yanıt veriyor. Gıdadan kişisel bakıma, teknolojiden oyuncağa, oto bakım ve oto aksesuarına kadar pek çok farklı kategoride binlerce ürüne hızla ve kolaylıkla ulaşmayı mümkün kılıyor. Aynı zamanda Gloria Jeans ile iş birliğimiz ve kendi kahve ürünlerimizdeki yeniliklerle kahve alanında da önemli atılımlar yaptık. Baristalarımızın sunduğu taze ve yoğun aromalı kahve çeşitleriyle istasyonlarımız kahveseverlerin de uğrak noktası oluyor. Tüm bu çalışmalarımızı hızla yaygınlaştırıyoruz. Bugün Bi’ Güzel Lezzetler 23 ilde, 78 istasyonumuzda, Gloria Jeans Kahve noktalarımız 42 ilde, 135 istasyonumuzda, Cafe Bonjour 43 ilde, 152 istasyonumuzda, marketlerimiz 75 ilde, 600 istasyonumuzda yer alıyor. Aynı zamanda yeni oluşturduğumuz Bi’ Güzel Kahve’de 2 istasyonumuzda hizmete başladı ve bugün 8 istasyonumuz baristaları ile hizmet vererek bu alanda önemli bir ilki misafirlerimize sunuyor. Yeni nesil altyapı ve hizmetleri, 33 istasyonumuzda yer alan Wash otomatik yıkama sistemi, ozon teknolojisi ile sunduğumuz hijyen ve tüm operasyonlarımızın temelinde yer alan güvenlik ve güvenilirlik de istasyonlarımızın tercih edilmesinde önemli rol oynuyor.

Avrupa’nın “En İyi TotalEnergies İstasyonu” seçilen “TotalEnergies İstanbul Havalimanı İstasyonu” ile yarattığınız mükemmel müşteri deneyiminin detayları neler? Misafir memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için hedeflerinizi ve odak noktalarınızı anlatır mısınız?

GüzelEnerji olarak e-mobilite, enerji depolama, çatı ve cephe güneş sistemleri gibi yeni nesil alanlara yatırım yaparak sektörümüze yeni nesil istasyonlar kazandırıyoruz. Bu çalışmalarımız da farklı platformlarda takdir görüyor. Bunun önemli örneklerinden biri olarak, TotalEnergies İstanbul Havalimanı İstasyonumuz, TotalEnergies tarafından gerçekleştirilen ve Avrupa’nın En İyi TOTAL İstasyonu’nun belirlendiği TOP Star Challenge Yarışması’nda Avrupa’nın en iyisi seçildi. En iyi istasyon olmayı sağlayan performans kriterlerinin değerlendirildiği yarışmada 24 adet pompa adasıyla İstanbul Avrupa Yakası’ndaki TotalEnergies İstasyonları içerisinde, yeni açılan Maslak istasyonumuzdan sonra en büyük istasyon olmasının yanı sıra günde 8 binin üzerinde araca ve 10 binin üzerinde misafire hizmet veren İstanbul Havalimanı İstasyonumuz, akaryakıt dışı faaliyetlerde misafirlerimizin hayatını kolaylaştırırken, alışveriş deneyimlerini de kaliteli hale getiriyor. Farklı kategorilerde 2 binden fazla ürün çeşitliliğine sahip Cafe Bonjour market ve Bi Güzel Lezzetler konsepti, Gloria Jean’s kahve köşesi, ozon teknolojisiyle hijyen sağlanan tuvaletleri, işitme engelli misafirleri için sunduğu görüntülü çağrı merkezi hizmeti, dinlenme, çalışma alanları ve kablosuz şarj noktalarıyla benzersiz bir yaşam alanı deneyimi sunan istasyonumuz, 90+ gizli müşteri puanı ve 100 tam puan hijyen skoru ile en yüksek müşteri memnuniyetine sahip TotalEnergies İstasyonları arasında yer alıyor. İstasyonumuz, 2021 yılında Temel Seviye Sıfır Atık Belgesi alarak, çevre ve geri dönüşüm uygulamalarında da yüksek standartlar sunduğunu kanıtladı.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.