“TÜZEL MÜŞTERİLERİMİZ İÇİN DEĞER YARATMAYA DEVAM EDİYORUZ”

Ülkemizde reel sektöre ve üretime yüksek katma değerli bilgi, yetkinlik ve sermaye aktarımı sağlarken, çözüm odaklı yaklaşımıyla müşterilerinin danıştığı ve tercih ettiği ilk banka olma vizyonuyla güçlü faaliyetlerine hız kesmeden devam eden Alternatif Bank, aldığı ödüllerle de başarılarını taçlandırıyor. Dijital dönüşümü tüm müşteri segmentlerinde bütünsel şekilde uygulayan banka, “Tüzel Dijitalleşme” stratejisiyle tüzel müşterilerinin bankacılık ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik ürün ve hizmetler sunuyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan Alternatif Bank Genel Müdür Yardımcısı (Ticari Bankacılık) Burcu Yangaz, dijital dönüşüm stratejileri doğrultusunda gerçekleştirdikleri VOV Tüzel ürününün detaylarını ve sektörde yaşanan teknolojik gelişmelere dair değerlendirmelerini bizlere aktarıyor.

Alternatif Bank, gösterdiği istikrarlı performansıyla hem 2023 yılını başarıyla kapattı hem de 2024’ün ilk yarısında nakdi ve gayri nakdi kredilerle ülke ekonomisine sağladığı destekle öncü konumunu sürdürdü. Bu yılın ilk yarısı itibarıyla Alternatif Bank’ın ticari bankacılık alanında geldiği noktaya dair değerlendirmelerinizi paylaşır ısınız?

Alternatif Bank Ticari Bankacılık Grubu olarak, 14 ilde 20 şube ile devam eden tam hizmet şubelerimize ek olarak genel müdürlüğümüzde “Satış ve Performans, Kurumsal ve Ticari Pazarlama, Nakit Yönetimi, Açık Bankacılık ve Sigorta” birimlerimizdeki yetkin satış ekiplerimiz ve geniş ürün yelpazemizle tüzel müşterilerimiz için değer yaratmaya devam ediyoruz. Bu doğrultuda, geniş ailemizdeki her bir çalışanımızın benimsediği terzi usulü yaklaşımımız, geniş ve farklılaşmış ürün karmamızla yılın ilk yarısında reel ekonomiye destek sağlayarak müşterilerimizin güçlü iş ortağı olmayı sürdürdük. Şubelerimiz kanalıyla mevcut müşterilerimizde zenginleşen ürün gamımızla derinleşme faaliyetlerimiz hızla devam ederken, müşteri portföyümüzü genişletmek üzere yeni müşteri kazanımı çalışmalarımız en önemli önceliklerimiz arasında yer aldı. Entegrasyon ve sistem çözümleriyle çeşitlenen nakit yönetimi ürünlerimizle müşterilerimize tahsilat ve ödeme süreçlerinde operasyonel kolaylık ve hız sağlamaya devam ettik. Bu stratejimiz, müşterilerimizin nakit akışından aldığımız payı artırmamızda önemli bir etken oldu. Hayata geçirilen nakit yönetimi ürünlerimiz, tüzel müşterilerimizin birbirleriyle olan ödeme tahsilat hacminden aldığımız payın artmasını da sağladı. Ülkemizin sanayi ve ticaret döngüsünün büyük bölümünü kapsayan illerde yer alan şubelerimiz, dış ticaret ekosistemi içinde kritik rol oynayan güçlü muhabir ağı ve hazine ürünlerinin yanı sıra, hızlı, güvenilir operasyonu ve katma değer yaratmaya odaklı iş yapma kültürü ile müşterilerimize ve sektöre katma değer yaratan faaliyetlerini sürdürmeye devam ediyor. Dış ticaretin finansmanındaki bilgi birikimimizi finansman kapasitemizle bir araya getirerek müşterilerimizle birlikte büyümeye ve karşılıklı değer yaratmaya odaklanıyoruz. Şubelerimizin aracılığıyla Türkiye’nin önde gelen dış ticaret firmalarını destekliyor, önemli projelere finansman sağlıyoruz. Bu çalışmalarımızın bir karşılığı olarak, IFC’nin Dış Ticaret Garanti Programı çerçevesinde gerçekleştirdiğimiz yüksek KOBİ işlem hacimleri sayesinde bu yıl “En İyi İş Ortağı Banka” ödülüne layık görüldük. Ayrıca EBRD tarafından bu yıl bir kez daha ‘Türkiye’nin En Aktif Kullanıcısı’ ve ‘Yılın Yeşil İşlemi’ ödülünü almamız bizler için büyük bir onur ve gurur oldu. Bu yıl aldığımız ödüllerin, dış ticarette müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesinin ve iş ortaklarımıza olan bağlılığımızın bir göstergesi olduğuna inanıyoruz. Yılın ikinci yarısında da çalışmalarımıza hız kesmeden devam ederek, uzmanlığımız ve müşterilerimize sunduğumuz geniş ürün yelpazemizle ülkemiz ekonomisine ve müşterilerimize değer katmaya devam edeceğiz.

Alternatif Bank’ın vadesiz hesabın esnekliğiyle vadelinin getirisini birleştirdiği ürünü VOV Hesap, artık ‘VOV Tüzel Hesap’ ismiyle kurumların da hizmetinde. Bu ürün ile ilgili çıkış noktanızı anlatır mısınız?

“Dijitalleşme” kavramı sektörümüzde genelde bireysel müşterilere yönelik çözümler için düşünülse de Alternatif Bank olarak biz dijitalleşme çalışmalarımızı tüm müşteri segmentlerine bütünsel şekilde uygulamayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda dijital dönüşüm stratejilerimizden biri olan ‘Tüzel Dijitalleşme’ için de girişimlere başladık. Banka olarak tüzel müşterilerimizin bankacılık ihtiyaçlarına göre şekillenen ürün ve hizmetler sunmayı çok önemsiyoruz. Bu doğrultuda müşterilerimizin günlük nakit akışını kolaylıkla planlayabileceği, gün içerisinde ödemelerini ve tahsilatlarını yönlendirebileceği, operasyonel verimlilik sağlayan esnek yapıyla birlikte varlıklarını vadeli mevduat getirisi ile değerlendirebilecekleri fonksiyonel bir ürün tasarlamak üzere yola çıktık. Bu sayede müşterilerimizin nakit akışından aldığımız payı artırmayı hedefledik. ‘Dijital Dönüşüm’ stratejimiz ile de örtüşen VOV Tüzel ürünümüzü, geçtiğimiz mayıs ayında tüzel müşterilerimizin kullanımına sunduk. Müşterilerimizden aldığımız olumlu geri dönüşlerle yaklaşık iki aylık süreçte çok hızlı bir gelişim yakaladık.

VOV Tüzel Hesap ile kurumlar için yarattığınız kolaylıklar ve
fırsatlar neler? Bu kapsamda hedeflerinizi öğrenebilir miyiz?

Vadesiz mevduatın esnekliği ile vadeli mevduatın getirisini aynı anda sunan VOV Tüzel Hesap’la müşterilerimizin nakit varlıklarını esnek ve de kazançlı şekilde yönetmelerine imkan tanıyoruz. Hoş geldin süresi olan 90 gün boyunca avantajlı faiz oranı sunuyor, hoş geldin faizi süresi dolduktan sonra belirlenen ek hizmet ve ürünleri kullanan müşterilerimize hoş geldin faiz oranı vermeye devam ediyoruz. TL, USD ve Euro cinsinden açılabilen ve getiri elde edilebilen VOV Tüzel Hesap, hafta sonu ve tatil günlerinde günlük faiz kazandırıyor. Havale/EFT, otomatik ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebildiği VOV Tüzel Hesap’tan, kredi, KMH ve kredi kartı ödemeleri yapılabiliyor. Tüzel bankacılıktaki güçlü konumumuzu sunduğumuz yeni ürünümüz VOV Tüzel Hesap ile pekiştirerek, tüzel müşterilerimiz için yarattığımız değeri daha da artırmayı hedefliyoruz.

Tüzel müşterilerinizin bankacılık ihtiyaçlarına göre şekillenen ürün ve hizmetler sunan bir banka olarak bu kapsamda stratejik önceliklerinizi ve hedeflerinizi anlatır mısınız?

Yenilikler hayatımızın her alanında. Tüzel müşterilerimizin memnuniyeti ve çalışma verimliliğimiz için odaklandığımız dijitalleşme projeleri kapsamında imza attığımız birçok yenilik var. Buna ek olarak farklı ürün gruplarında da ürünlerimiz arasına yenilerini ekliyoruz. Müşteri ilişkilerimizin derinleşmesi için büyük katkı sağlayacak ve bizi sektörde rakiplerimize göre pozitif ayrıştıracak önemli adımlar olarak özellikli ürün ve hizmetler tasarlıyoruz. Dış ticaret alanındaki uzmanlığımızı Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (TCMB) SWAP anlaşmasının bulunduğu Katar, Çin, Güney Kore ve Birleşik Arap Emirlikleri ile hayata geçirdiğimiz uygulama ile bu ülkelerle yerel para birimiyle ticareti tercih eden müşterilerimize büyük kolaylık ve avantaj sağlamaya devam ediyoruz. Emtia hedging işlemleri dahil olmak üzere çeşitlenen hazine ürünleriyle müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamamız butik bankacılık anlayışımızın önemli bir parçası.“Müşterilerimizin operasyonel maliyetlerini düşürmek ve tahsilat risklerini azaltarak maliyet üstünlüğü kazanmalarına yardımcı olma” stratejisi ile hareket ettiğimiz nakit yönetiminde, aynı zamanda bilgi teknolojileri olanakları ile müşterilerimize özel çözümler geliştiriyoruz.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.