“MİSAFİRLERİMİZE DİJİTAL TEKNOLOJİLER VE BENZERSİZ YENİLİKLER SUNUYORUZ”

Havayolları sektörü her zaman güvenli, hızlı ve konforlu bir hizmet deneyimi sunabilmek için teknolojiyi ve inovasyonu merkezine alması gereken alanların başında geliyor. “Türkiye’nin dijital hava yolu” olarak, misafirlerimize dijital teknolojiler ve benzersiz yenilikler sunuyoruz. Dünyada teknolojiyi en iyi kullanan ilk 3 hava yolunun içerisinde yer almak gibi bir hedefimiz var. Misafirlerimize seyahatlerinde en kolay deneyimi yaşatmak, uygun fiyatlı uçuşlar sunmak, Pegasus ekiplerine en iyi çalışma deneyimini sunmak ve havacılığın sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sağlamak dijitalleşmedeki en önemli hedeflerimiz. Misafirlerimize bilet alımın dan seyahatin sonlanmasına kadarki süreçte uçtan uca mümkün olan en kolay deneyimi yaşatmak istiyoruz. Bir hava yolu şirketi olarak, bünyemizde bilet satışından terminaldeki operasyonlara, kabin içi hizmetlerden teknik birimlere kadar birçok farklı birim var ve misafir memnuniyeti açısından bu birimlerin tam bir harmoni içerisinde çalışması gerekiyor. Bu nedenle sahadan gelen dijitalleşme fırsatlarını hayata geçirmek, sürekli geliştirmek bizim damarlarımızda bulunuyor.

”FLYGPT İLE İŞ SÜREÇLERİMİZ YAPAY ZEKA TEKNOLOJİLERİYLE UYUMLU HALE GELİYOR”

Pegasus Hava Yolları olarak dijital dönüşümümüzü 2018 yılında başlattık. Bu kapsamda sadece internet sitemizi ve mobil kanallarımızı yenilemekle kalmadık. Havaalanı ve uçak içi seyahat deneyiminde de birçok yeniliği hayata geçirdik. Uçuş Asistanı, Express Bagaj, Yeni Çipli Kimlik Kartı ile Seyahat Teknolojisi gibi projeler bunlardan sadece birkaçı. Dijital dönüşüm yolculuğumuza artık yapay zekayı odak alarak devam ediyoruz. Hedefimiz net: “Yapay Zeka ile Bir Adım Önde” olmak. Bu amaçla dün yada teknolojiyi en iyi kullanan ilk 3 hava yolunun içerisinde yer alma iddiamızı da destekleyen FLYGPT Programı’mızı başlattık. Bu program kapsamında misafirlerimizin ve çalışanlarımızın deneyimini iyileştirecek, iş süreçlerimizde optimizasyon sağlayacak ve operasyonel verimliliğimizi artıracak hemen her alanda yapay zekanın en etkin şekilde konumlandırılmasını amaçlayan araştırmalar, eğitim programları ve projeler yürütüyoruz. Yakın zamanda yapay zeka stratejimize yön veren yönetim ekiplerimiz ve iş kollarımızdaki teknoloji öncülerimiz için MS ve NTTData iş birliği ile üretken yapay zekadan nasıl faydalanılacağının anlatıldığı Open AI Academy eğitimlerini organize ettik. FLYGPT kapsamında, dinamik fiyatlama, uçuşlardaki ikram yükleme miktarının belirlenmesi, misafir içgörüleri gibi uzun zamandır hayatımızda olan yapay zekalı uygulamalarımızı da yeni özelliklerle geliştirmeye devam ediyoruz.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.