”2023 FORD TRUCKS İÇİN YİNE REKORLAR YILI OLACAK”

Ford Otosan’ın global markası Ford Trucks, en verimli taşıma çözümleriyle değer yaratma vizyonu doğrultusunda uluslararası pazarlarda hız kesmeden büyümesine devam ediyor. Başarıyla geçirdikleri bir yılı geride bırakan şirket, 2023’te de yine yüksek motivasyonla hem iç hem de global pazarlarda büyümeyi hedefliyor. Elektrikli araçlarla tüm noktalarda stratejik hamleler yaparak Türkiye’de kısa süre içinde müşterilerinin iş yapış biçimlerini kolaylaştıran şirketin, Eskişehir fabrikasında üretimi gerçekleşecek elektrikli kamyonunun 2024 itiba- rıyla dünya yollarında yerini alması planlanıyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan Ford Trucks Genel Müdür Yardımcısı Serhan Turfan, yol haritalarını ve stratejilerini bizlerle paylaşıyor.

“Ford Trucks” özelinde 2022 yılı nasıl geçti? Bu yıl için belirlediğiniz satış hedeflerinize ne ölçüde ulaştınız? 2022’ye dair değerlendirmelerinizi ve ihracat ayağındaki gelişmeleri öğrenebilir miyiz?

Ford Otosan olarak üst üste 11 yıldır otomotiv sektörünün, 7 yıldır da Türkiye’nin ihracat şampiyonuyuz. Gururla söy- lemek isterim ki, 2022 yılında yaşanan tüm zorluklara rağmen bizler Ford Trucks olarak “rekorlar senesi” dediğimiz bir yılı geride bıraktık. Yurt içi satışlarımızda bugüne kadarki en yüksek adette satışı gerçekleştirdik ve bir önceki yıla göre pazar büyümesine 2 bin adetlik ilave satışımızla yüzde 31 katkıda bulunduk. İhracat tarafında büyümemiz, her anlamda hız kesmeden devam ediyor. 2016 yılından bu yana tam tamına sekiz kat artışla yine rekorlarla kapadığımız bir yılı geride bıraktık. Bir önceki seneye göre yüzde 46,7 artışla, tarihimizin en yüksek ihracat adetlerine ulaştık. Avrupa odağında büyümemiz devam etti. Ford Trucks markamız ile ihracata yöne- lik yoğun çalışmalarımızla, uluslararası satışlarımızı rekor seviyelere taşırken, sene sonu itibarıyla Avusturya, Arnavutluk ve Estonya’da operasyonlarımızı başlattık. Tam 46 ülkede Ford Trucks markasının bayraklarını görebilirsiniz. Toplam ihracatımızın büyük bir kısmı Avrupa ülkelerine gerçekleşiyorken, bunun da yarısına yakını ağır ticari araç endüstrisinin kalbi olan Batı Avrupa ülkelerine yapılıyor. Rekor ihracat adetleri elde ederken henüz ilk senelerimizde olmamıza rağmen Portekiz, Romanya, Fas gibi önemli pazarlarda yüzde 10 pazar payının üzerine çıkmış durumdayız. Diğer pazarlara da son derece güçlü girişler yaparak, ülkelerin içindeki yayılma ve genişleme adımlarımıza hızla ”2023 FORD TRUCKS IÇIN YINE REKORLAR YILI OLACAK” Serhan TURFAN Ford Trucks Genel Müdür Yardımcısı devam ediyoruz. Tüm bu operasyonları- mızı 344 servis noktası ile desteklerken, Almanya Stuttgart’ta açtığımız üçüncü yedek parça depomuzu Batı Avrupa pazarının hızla artan ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde devreye aldığımızı gururla söyle- mek isterim. Tüm bunların sonucunda yine gururla söylemek isterim ki toplamda tarihimizin en yüksek satış adetlerine ulaşarak yılı kapattık. En önemlisi ise geçen sene yaşanan tüm zorluklara rağmen güçlü ve yetişmiş kadromuz ile bu süreci çok iyi yöneterek fabrikamızı durdurmadık. Bu şekilde tarihimizdeki en yüksek üretim ve satış rakamlarına ulaşmayı başardık. Ford Trucks’ın kalbi olan Eskişehir fabrikamız, seneyi rekor üretim adediyle tamamladı.

Ford Trucks olarak elektrikli ağır vasıta araçlar için önümüzdeki döneme dair hedeflerinizi ve ürün planlamalarınızı paylaşır mısınız? Yol haritanızda neler yer alıyor?

İlk fazda devreye alacağımız elektrikli yol kamyonu projesiyle, belediyeler ve şehir içi dağıtım yapan müşterilerimizi hedef- ledik. Bu projeyi, uzun yol taşımacılığı için yapacağımız çalışmalar takip edecek. Türkiye ve Avrupa pazarları ile başlayacağımız ‘E-Truck’ dönüşüm yolculuğuna daha sonra faaliyet gösterdiğimiz tüm pa- zarlara yayılarak, 2040’taki sıfır emisyon hedefiyle yürüdüğümüz yolculuğumuzun ilk ve en önemli adımlarını atmış bulunu- yoruz. Yol kamyonları ile başlayan elektrik dönüşüm yolculuğumuz, ikinci fazda çe- kici araçlarımızla devam edecek. Ardından uzun mesafe ve inşaat segmentindeki elektrikli araçlarımızı hattan indirmeye odaklanacağız. Ford Trucks olarak 2030 yılında Avrupa’ya ihraç ettiğimiz her iki araçtan birisini sıfır emisyonlu olarak vermeyi kendimize he- def koyduk ve Hannover’de tüm dünyaya bu hedefimizi açıkladık. Ayrıca, “Sıfır Emisyonlu Yük Taşımacılığına Geçiş” bildirisini imzalayarak, 2040 yılına kadar satılacak tüm yeni kamyonların fosil içermeyeceğini ve 2050 yılına kadar karbon nötr olacağını taahhüt ettik. 2040 yılında tüm ürün gamımız, sıfır emisyonlu araçlardan oluşacak şekilde adım adım ilerliyoruz.

Bugün iş dünyasının en önemli hedeflerinin başında mükemmel müşteri deneyimi ve memnuniyetini yaşatmak var. Ford Trucks olarak konu hakkın- daki yaklaşımlarınızı anlatır mısınız? Çalışmalarınızı ve müşteri odaklı stratejilerinizi öğrenebilir miyiz?

Ford Trucks “Her Yükte Birlikte” sloganıyla yola çıkmış ve devam eden bir marka. Amacını ise “müşterilerini önemseyen ve işlerini geliştiren yol arkadaşı olmak” olarak belirliyor ve bu amaç doğrultusunda tüm plan ve stratejilerini oluşturuyor. Türkiye’nin öncü sanayi ve Ar-Ge şirketi olarak, tüm pazarlarda müşterilerimizin bizden beklediği sorumluluğu üstlendiği- mizi anlattığımız bir vaattir. En üst seviye- de, rekabetçi ürün ve hizmetler sunmanın yanı sıra satış ve servis ağına yönelik altya- pı çalışmalarımız ile her zaman bu amaç doğrultusunda kapsayıcı ve çok yönlü bir çalışma içerisindeyiz. Ford Trucks olarak müşterilerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda kendimizi sürekli geliştiriyoruz. Ekosistemimizle birlikte değer yarattığımız uzun vadeli iş birlikleri kurmayı değerli buluyoruz. Bu nedenle ileri mühendislik ve Ar-Ge yetkinliklerimiz ile paydaşlarımızın ihtiyaçlarına yanıt veren yenilikçi ürün ve teknolojileri geliştiriyo- ruz. Örneğin, Ford Otosan’ın ilk bağlantı- lı araç projesi olma özelliğini taşıyan ConnecTruck ile müşterilerimiz diledikleri zaman bilgisayarlarından web por- tal aracılığıyla veya cep telefonlarından araçlarına bağlanabiliyor. Bu teknoloji sayesinde araçlarını harita üzerinden ta- kip edip, anlık canlı araç verilerine ve geçmişe dönük araç kullanım raporlarına ulaşabiliyor. ConnecTruck sayesinde aracı yolda bırakan hata kodları tasnif ediliyor ve servislerin durumdan haberdar olması sayesinde araçların operasyon sürelerinin artırılması hedefleniyor. Bu yılın ilk yarısında lansmanını yapacağımız Ford Trucks Care inisiyatifimizle müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini tek bir noktadan ve en üst düzeyde karşılayabilecek hizmetleri bütün olarak sunacağız. Ayrıca uzaktan araç kontrolü teknolojimizi geliştiriyoruz. Böylece otonom sürüş sırasında beklenmeyen olaylar veya insan denetimine ihtiyaç duyulan durumlarda, operatörlerin otonom araca uzaktan bağlanmasını ve sürüşü devralmasını mümkün kılacağız. Bu teknoloji, aracın otonom sürüş sisteminin yapamadığı manevraların insan tarafından gerçekleştirilmesinin ve belirli durumlarda uzak operatörün karar alabilmesinin yanında, tehlikeli bir inşaat veya maden sahasında sürücü olmadan aracın kontrol edilmesini sağlayarak, lojistik operasyonlarının güvenliğine hizmet edebilecek. Bağlanabilirlik anlamında bugüne kadar her zaman toplam sahip olma maliyetini düşürecek faydalar sunduk. Filo sahipleri- nin maliyetlerini düşürüp hayatlarını kolaylaştırmaya devam edeceğiz. Müşteri deneyiminin satıştan sonra da aynı özenle sürmesi, her daim önceliklerimiz arasında. En ufak aksamayı bile yakından takip edebilen profesyonel ser- vis ağımız, kaliteli ve orijinal yedek parça güvencesiyle periyodik bakım ve onarım desteği sunuyor. Gezici servislerimizle her an her yerde müşterilerimize ihtiyaç duydukları yardımı ulaştırıyoruz. Yerinde bakım desteğimiz ise özellikle belediye ve inşaat filosu araç sahiplerinin hem hayatlarını hem de işlerini kolaylaştırıyor.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.