”ÜLKEMİZDE OYUN BILGİSAYARI ALANINDA LİDER KONUMDAYIZ”
Ülkemizin oyun bilgisayarı denilince akla gelen ilk markası Monster Notebook, tüm ekosistemin gelişimine ve büyümesine odakladığı faaliyetleriyle bulunduğu sektöre yön veriyor. Ar-Ge ve inovasyon alanına yönelik yatırımlarını artıran şirket, global bir teknoloji markası olma hedefiyle yurt dışı açılımlarını başarıyla sürdürüyor. 2024 için hedef ülke olarak Amerika’yı belirleyen Monster Notebook, fiziki mağazalarının yanı sıra e-ticaret kanalları üzerinden de tüketiciye ulaşıyor. Business Türkiye için sorularımızı yanıtlayan Monster Notebook Ticari Genel Müdür Yardımcısı Koray Yıldız hem global hedeflerini hem de ürün ve pazarlama stratejilerini bizlerle paylaşıyor.
Oyun dünyasında geleneksel yöntemleri yıkarak liderliğini sürdüren Monster Notebook’un yolculuğu hakkında değerlendirmelerinizi ve son gelişmeleri sizden dinleyebilir miyiz? Monster Notebook’un sektör yolculuğu nasıl ilerliyor?
IPSOS oyuncu bilgisayarı araştırması sonuçlarına göre bugün Türkiye’nin oyun bilgisayarı denilince akla gelen ilk markasıyız. Kullanıcı odaklı bakış açımızla sektörde ilkleri ve yenilikleri hayata geçiriyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz ekosisteme yön verdiğimizi düşünüyoruz. Monster Notebook olarak, oyunculara ve iş dünyası profesyonellerine yönelik yüksek performanslı bilgisayarlar sunuyor aynı zamanda kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik çeşitli aksesuar ürünleri üretiyoruz. Abra, Tulpar ve Semruk bilgisayar modellerimizle yüksek performans bekleyen oyuncuların, Markut ve Huma modellerimizle ise yazılım, tasarım ve daha birçok alandaki iş dünyası profesyonelinin ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Profesyonellere ve oyunseverlere yönelik geliştirdiğimiz klavye, mouse, kulaklık ve monitör gibi ürünlerimizle çözümler üretiyoruz. Ayrıca koltuk, mousepad, soğutucu, kulaklık standı gibi farklı çevre birimi ürünlerimizle kullanıcılarımızın oyun deneyimini iyileştirirken üretkenliklerine de katkıda bulunuyoruz. Bulunduğumuz ekosistemin gelişimini ve dönüşümünü destelemek temelinde bir pazarlama stratejisi yürütüyoruz. Oyun dünyasının gelişimini desteklemek adına ekosistem içerisinde yer alan tüm paydaşlar ile yakın iş birlikleri yapıyoruz. E-spor dünyasının en güçlü destekçilerinden biri haline gelirken diğer yandan oyun geliştiriciler ile iş birlikleri hayata geçiriyoruz. Bu noktada, ekosistem algısını güçlendirecek ve destekleyecek çalışmalara devam edeceğiz. Gerçekleştireceğimiz lansmanlarla birlikte gelecek dönemde aksesuar tarafında da sektörde öne çıkmayı hedefliyoruz. Hayata geçirdiğimiz çalışmalara önem veriyor, pazarlama çalışmalarımıza ayırdığımız kaynakları günden güne artırıyoruz. Ek olarak, Ar-Ge ve inovasyon alanına yönelik yatırımlarımıza da devam ediyoruz. İstanbul Kartal’da inovasyon merkezimiz bulunuyor. Ürün geliştirmeden geliştirilmiş ürünlerin pazara sunulmasına kadar pek çok başlık burada ele alınıyor. Bu faaliyetleri yürüten bir Ar-Ge departmanımız da mevcut.
Küreselleşme hedefleriniz doğrultusunda, Avrupa ve Birleşik Krallık’ta büyümeye odaklanan bir şirket olarak global açılımdaki hedeflerinizi ve projelerinizi anlatır mısınız? Yurt dışı pazarlarında öne çıkardığınız ürünleriniz hangileri?
Tutkumuz, Türkiye’den global bir teknoloji markası çıkartmak. Bu tutku doğrultusunda bulunduğumuz bütün pazarlarda teknoloji liderliği iddiamızı güçlendirmeye devam ediyoruz. Avrupa operasyonumuzu Almanya merkezli olarak DACH bölgesi ülkelerine ve diğer orta Avrupa ülkelerine doğru genişletmeyi hedefliyoruz. Ayrıca, Berlin Alexanderplatz’ta bulunan deneyim mağazamız Berlinli oyunseverlerin buluşma noktası haline geldi. Bölgede anlaşmamız bulunan içerik üreticileri ve e-spor takımlarıyla düzenli olarak organize ettiğimiz etkinliklere olan ilgi bizi çok mutlu ediyor. Avrupa’daki bir başka operasyonumuz da Birleşik Krallık’ta devam ediyor. Pazara girişimizle oluşan ilgi ve talep bizi çok mutlu etti. Bölgedeki öğrenimlerimiz bizi ilerisi için çok umutlandırıyor. Önümüzdeki dönemde buradaki pazarlama yatırımlarımızı da artırmayı hedefliyoruz. Dubai’deki operasyonlarımızla Suudi Arabistan, Kuveyt, Mısır gibi ülkelere açılmak önceliklerimiz arasında bulunuyor. Diğer bölgelerimizde olduğu gibi bu bölgede de oluşturacağımız stratejik ortaklıklarla son kullanıcıya erişim gücümüzü artıracağız. KKTC operasyonumuzla Kıbrıslı oyuncuların en yeni bilgisayar ve aksesuar ürünlerine ulaşmasını sağlıyoruz. Garanti süreleri ve ömür boyu bakım hizmetlerindeki koşulları Türkiye’deki ile aynı olacak şekilde KKTC’ye taşıdık. Sunduğumuz bu ayrıcalık, sektörde ilk ve tek olma özelliği taşıyor. Hedeflerimize ulaşmak için Almanya, İngiltere, Kıbrıs ve Dubai gibi pazarlara ek olarak yeni ülkelerde de faaliyete başlayacağız. Amerika yolculuğumuz için koyduğumuz 2024 hedefi doğrultusunda hazırlıklarımızı tüm hızıyla sürdürüyoruz.
Monster Notebook, yarattığı müşteri deneyimi ile öncü konumda işlere imza atıyor. Bu bağlamda, yarattığınız deneyim hakkında bilgileri ve konuya dair yaklaşımınızı öğrenebilir miyiz?
Monster Notebook olarak ürün stratejimizde, tasarım, inovasyon, performans ve müşteri memnuniyeti olarak 4 vazgeçilmez kriter sayabiliriz. Kullanıcıların kendi ürünlerini özelleştirme ve kişiselleştirme istekleri artmaya devam ediyor. Biz de bu yaklaşıma uygun ürünler tasarlıyoruz. Teknolojik gelişmeleri erken benimseyen kullanıcı grupları da müşterilerimiz arasında yer alıyor. Bundan dolayı pazara inovatif ürünler sunabilmek bizim için son derece önemli. Performansı yüksek ürünlerimiz sayesinde geniş bir kullanıcı yelpazesine inovatif çözümler sunuyoruz. Müşteri memnuniyetinin uçtan uca yönetilmesi gereken bir süreç olduğuna inanıyoruz. Ürünlerimizin pazara çıkışından çok önce müşterilerimizin taleplerini araştırıyor ve süreci buna göre geliştiriyoruz. Satış sonrası hizmetlerimizle kullanıcılarımızın ömür boyu yanında olmaya devam ediyoruz. Bu kriterler doğrultusunda, yıl içerisinde kullanıcılarımızın oyun deneyimini zenginleştiren notebook ve aksesuar ürünlerini piyasaya sürmeye devam edeceğiz. Oyuncu ekipmanları tarafında daha kapsayıcı ve her bir kullanıcı grubunu hedefleyecek zengin ürün gamı sunmayı planlıyoruz. Özellikle performans beklentisi yüksek kullanıcılarımız için yenilikçi ve güzel sürprizlerimiz olacak. Bizler için bir diğer önemli nokta da “ömür boyu ücretsiz bakım garantisi”. Bu hizmetimiz kapsamında ücretsiz bakım hizmeti sunarak üstün müşteri deneyimi politikasının hakkını veriyoruz. Bu hizmetten yararlanmak isteyen kullanıcılarımız, anlaşmalı kargo şirketleri ile Monster Notebook’larını ücretsiz olarak teknik servislere gönderebiliyor. Bakım hizmeti kapsamında yapılan fan, toz, klavye, ekran temizliği ve termal macun yenilemesi gibi işlemler cihazların ilk günkü performansını koruyor ve kullanım ömrünü uzatıyor. İlk 15 gün içinde koşulsuz iade ve ilk 30 gün içinde bir adet ölü piksel çıksa bile birebir panel değişimi garantisi veriyoruz.
Değerli okuyucumuz,
Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.
