Müşterilerin online yaşama adapteleri hız kazanırken, online alışverişin ağırlığı da çok hızlı artmaya devam ediyor. Bu noktada tüketici verisine sahip olmak çok önemli hale gelmiş durumda. Özellikle, son tüketiciye ürünlerini perakendeciler üstünden satan üreticiler, artık tüketicilerini daha yakından tanımak ve ihtiyaçlarını anlamak için müşteri bilgilerini toplamak zorunda oldukları bir döneme girdiler. Son yıllarda, üreticiler oldukça zayıf kaldıkları müşteri verileri konusundaki açığı kapatmak için yatırımlarını bu konuya yönlendirdiler. Digital Shell’in yayınladığı rapora göre; paketlenmiş hızlı tüketim ürünleri satan şirketler 2015 ile 2019 arasında 3.3 milyar dolar yatırım yaparak alternatif yöntemler üstünde çalışmışlardır. Bunların arasında Pepsico, Kraft, Heinz ve Nestle gibi uluslararası büyük markalar var.